Politica de Devolucao

Conforme o artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor, voce tem o direito de desistir da compra em ate 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.

Neste prazo, o frete de devolucao e por conta da TM Closet.

Caso o produto apresente defeito de fabricacao, voce tem ate 30 dias apos o recebimento pra solicitar a devolucao ou troca.

• •Frete de devolucao por nossa conta
• •Reembolso integral OU substituicao da peca
• •Necessario envio de fotos comprovando o defeito

A peca deve ser devolvida nas seguintes condicoes:

• •Sem uso (apenas experimentada)
• •Com etiqueta original fixada
• •Embalagem original preservada
• •Sem manchas, cheiros ou sinais de uso
• •Acompanhada do comprovante (numero do pedido)

1. Entre em contato pelo WhatsApp informando o numero do pedido e o motivo
2. Aguarde a autorizacao e instrucoes de envio
3. Embale o produto adequadamente e despache
4. Apos recebermos e conferirmos, processamos o reembolso em ate 5 dias uteis

O reembolso e feito pela mesma forma de pagamento usada:

• •PIX: reembolso em ate 5 dias uteis
• •Cartao de credito: estorno na fatura, podendo levar 1-2 ciclos pra aparecer
• •Dinheiro: reembolso via PIX ou em loja fisica

Por questoes de higiene e politica interna, NAO aceitamos devolucao de:

• •Pecas intimas (bodies, calcinhas, sutias)
• •Pecas em promocao especial (queima de estoque)
• •Pecas alteradas ou customizadas a pedido da cliente
• •Pecas com sinais de uso, lavagem ou danificacao pela cliente

Apos recebimento e validacao da peca pelo nosso time, o reembolso e processado em ate 5 dias uteis. O tempo pra aparecer na sua conta depende do banco e da forma de pagamento.

Pra iniciar uma solicitacao de devolucao, fale com nosso time pelo WhatsApp informando o numero do pedido: